Une expérience inédite

Dans un contexte de fort développement, AC3 Groupe met la satisfaction clients au cœur de ses priorités.

Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous conseillez les agences immobilières dans leur choix d’outils métier (sites web, marketing digital, logiciels d’estimations immobilières, logiciel de transaction immobilière Immo-Facile notamment), et dans leur stratégie de visibilité et de notoriété sur Internet.

Vous proposerez à nos clients, Professionnels de l’immobilier, les produits suivants :

– des logiciels métier ;

– des outils marketing digitaux.

Vous aurez les missions suivantes :

– visiter régulièrement votre portefeuille prospects et clients ;

– développer activement votre portefeuille et votre C.A ;

– gérer un portefeuille de clients et de prospects ;

– créer une relation de confiance dans le temps, vous appréciez fidéliser votre portefeuille ;

– être à l’écoute permanente de vos clients ;

– anticiper et analyser leurs besoins ;

– assurer des rendez-vous physiques afin de créer un véritable partenariat ;

– proposer des solutions adaptées afin de leur apporter une totale satisfaction.

Etes-vous prêt ?

Rejoindre AC3 Groupe, c’est partager cette même envie de réussir en apportant chacun sa pierre à l’édifice et en s’enrichissant grâce au monde qui nous entoure.

Nous vous offrons :

– un accompagnement sur la formation à notre métier et nos outils,

– un cadre de travail fondé sur le bien-être et le respect équilibre vie privée/professionnelle,

– une politique RH en faveur de l’accès à l’emploi des personnes handicapées.

– De nombreux avantages sociaux : crèche d’entreprise, RTT, ticket restaurant, prime de vacances et participation

Profil recherché

Dans l’idéal :

– vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2/Bac +4 avec une spécialisation commerciale ;

– vous justifiez d’une première expérience en qualité de commercial (e) ;

– vous connaissez le métier de l’immobilier ou le secteur du Web/éditeur de logiciel (si possible) ;

– vous disposez d’un réel tempérament de vendeur et savez, plus que tout, mettre en adéquation les besoins de vos interlocuteurs et la pertinence de vos solutions ;

– vous avez le goût du challenge et êtes orienté(e) satisfaction client ;

– vous avez envie de rejoindre un groupe en plein développement, avec son dynamisme, ses projets et ses enjeux de structuration pour accompagner sa croissance ;

– vous aimez le défi et êtes source de proposition pour contribuer à l’amélioration continue de votre direction ;

– vous souhaitez vous engager et participer au développement commercial de l’entreprise, au sein d’une équipe dynamique, alors rejoignez-nous !

Pour nous accompagner dans notre développement, nous recherchons sur notre site de Guipavas 1 Chargé de Relation Clients F/H en CDI.

Missions :

le/la Chargé(e) de Relation Client (CRC) a pour mission première d’assurer le suivi des clients depuis leur arrivée et gérer la relation courante Commerciale tout le long du cycle de vie de celui-ci en garantissant une expérience de qualité afin de fidéliser et développer le portefeuille confié.

– Gestion de la relation clients

– Enregistrement des commandes et ouverture des dossiers

– Traitement et résolution des litiges

– Facturation manuelle

– Fermeture des dossiers clients

– Administration des Ventes

– Contrôle des commandes

Les missions listées ne sont pas exhaustives et peuvent être amenées à évoluer dans le temps.

Le poste est basé au siège d’Immofacile à Guipavas

Rejoindre AC3 Groupe, c’est partager cette même envie de réussir en apportant chacun sa pierre à l’édifice et en s’enrichissant grâce au monde qui nous entoure.

Nous vous offrons :

– un accompagnement sur la formation à notre métier et nos outils,

– un cadre de travail fondé sur le bien-être et le respect équilibre vie privée/professionnelle,

– une politique RH en faveur de l’accès à l’emploi des personnes handicapées.

– De nombreux avantages sociaux : crèche d’entreprise, RTT, ticket restaurant, prime de vacances et participation

Profil recherché :

Vous avez :

– la capacité d’établir un relationnel de confiance avec un client et la force de vente. une excellente maitrise de la relation par téléphone une forte orientation clients et le sens du service

– vous souhaitez voir le résultat de votre travail auprès de nos clients (réseaux immobiliers, mandataires, agences indépendantes).

Vos compétences :

Maîtrise des outils bureautique, Gestion de projet, Orthographe, Relation clients, Autonomie, Relationnel, Organisation, Réactivité, Négociation

Process de recrutement

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif n’hésitez plus, envoyez-moi votre CV !

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an

Pour nous accompagner dans notre développement, nous recherchons sur notre site de Guipavas 1 Analyste Test F/H en CDI.

Notre roadmap riche en projets innovants et notre équipe Validation n’attendent plus que vous !

Rattaché-e au responsable Validation, vos missions seront les suivantes :

Participer à la conception des tests

• analyser et évaluer les exigences et les spécifications
• participer à la stratégie et à la conception des tests
• participer à la rédaction des plans de test

Détecter les dysfonctionnements

• participer à la mise en place des outils de tests
• créer les données de tests, écrire les procédures
• exécuter les cas de tests
• veiller à ce que les développements soient conformes aux spécifications
• réaliser les tests de robustesse et aux limites
• consigner les résultats de l’exécution des tests (demandes JIRA et synthèses)
• prioriser les demandes

Valider la documentation

• vérifier et améliorer la documentation fonctionnelle

Planifier les tests

• définir les charges associées aux tests
• suivre les demandes JIRA
• suivre l’état des demandes (anomalies et améliorations)
• veiller à ce que les modifications soient conformes aux demandes et cahier des charges
• réaliser le reporting
• rendre compte du risque de manière régulière et spontanée
• rendre compte des incidents majeurs

Proposer et mettre en œuvre les actions qualité, préventives ou correctives

• proposer des axes d’amélioration des tests et les mettre en œuvre
• anticiper les détections de dysfonctionnement

Cette liste n’est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de l’évolution de l’entreprise.

Rejoindre AC3 Groupe, c’est partager cette même envie de réussir en apportant chacun sa pierre à l’édifice et en s’enrichissant grâce au monde qui nous entoure.

Nous vous offrons :

• un accompagnement sur la formation à notre métier et nos outils,
• un cadre de travail fondé sur le bien-être et le respect équilibre vie privée/professionnelle,

• une politique RH en faveur de l’accès à l’emploi des personnes handicapées.
• De nombreux avantages sociaux : crèche d’entreprise, RTT, ticket restaurant, prime de vacances et participation

Profil recherché :

Vous avez :

• une formation Bac 2 à Bac 5 en informatique, avec une première expérience

dans les tests

• une certification type ISTQB est un plus

Vous savez :

faire preuve de capacités d’analyse, d’agilité d’esprit et d’adaptation

• travailler en équipe et orienté satisfaction client.

Vous êtes :

rigoureux, méthodique, autonome et doté d’un bon relationnel
*

Process de recrutement

Vous souhaitez voir le résultat de votre travail auprès de nos clients (réseaux immobiliers, mandataires, agences indépendantes).

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif n’hésitez plus, envoyez-moi votre CV !

Adressez votre candidature (CV + LM)

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Pour nous accompagner dans notre développement, nous recherchons sur notre site de Guipavas 1 Concepteur Test F/H en CDI.

Notre roadmap riche en projets innovants et notre équipe Validation n’attendent plus que vous !

Rattaché-e au responsable Validation, vos missions seront les suivantes :

Participer à la conception des tests

• analyser et évaluer les exigences et les spécifications
• participer à la stratégie et à la conception des tests
• rédiger des plans de test et des scripts ou automates de tests, des scripts de vérification
• compléter le plan de tests à chaque anomalie remontée par le client

Détecter les dysfonctionnements

• élaborer et mettre en place les outils de tests
• créer les données de tests, écrire les procédures
• exécuter les cas de tests, soit manuellement, soit en utilisant des outils d’exécution de tests
• veiller à ce que les développements soient conformes aux spécifications
• réaliser les tests de robustesse et aux limites
• consigner les résultats de l’exécution des tests (demandes JIRA et synthèses)
• prioriser les demandes
• participer à l’écriture du rapport de synthèse

Valider la documentation

• valider la documentation technique et fonctionnelle

Planifier les tests

• définir les charges associées aux tests
• suivre les demandes JIRA
• suivre l’état des demandes (anomalies et améliorations)
• veiller à ce que les modifications soient conformes aux demandes et/ou cahier des charges
• réaliser le reporting
• rendre compte du risque de manière régulière et spontanée
• rendre compte des incidents majeurs

Proposer et mettre en œuvre les actions qualité, préventives ou correctives

• proposer des axes d’amélioration des tests et les mettre en œuvre
• anticiper les détections de dysfonctionnement en réalisant le plan de tests et une étude d’impact dès la phase de spécification

Cette liste n’est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de l’évolution de l’entreprise.

Rejoindre AC3 Groupe, c’est partager cette même envie de réussir en apportant chacun sa pierre à l’édifice et en s’enrichissant grâce au monde qui nous entoure.

Nous vous offrons :

• un accompagnement sur la formation à notre métier et nos outils,
• un cadre de travail fondé sur le bien-être et le respect équilibre vie privée/professionnelle,

• une politique RH en faveur de l’accès à l’emploi des personnes handicapées.
• De nombreux avantages sociaux : crèche d’entreprise, RTT, ticket restaurant, prime de vacances et participation

Profil recherché :

Vous avez :

Une expérience du test et/ou formation à la certification ISTQB (foundation, 1er niveau)

• BTS/BUT ou école d’ingénieur avec une spécialisation test
• ou certification/formation reconnue ISTQB
• Compétences en langage de scripting : Javascript, bash/shell script, Python (serait un +)
• Notions en Php et Sql, Docker, Angular
• Connaissances API

Vous maîtrisez les outils suivants :

• Jira/Confluence Atlassian, Postman,Testrail, TestCafé, Testim, Protractor serait un plus

Vous savez :

• faire preuve de capacités d’analyse, d’agilité d’esprit et d’adaptation
• travailler en équipe et orienté satisfaction client.

Vous êtes :

• rigoureux(se), méthodique, autonome et doté-e d’un bon relationnel

Process de recrutement

Vous souhaitez voir le résultat de votre travail auprès de nos clients (réseaux immobiliers, mandataires, agences indépendantes).

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif n’hésitez plus, envoyez-moi votre CV !
Adressez votre candidature (CV + LM)

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 500,00€ à 31 000,00€ par an

Pour nous accompagner, nous recherchons sur notre site de Guipavas

1 superviseur Service Clients F/H en CDI.

Missions :

Rattaché-e au Responsable du Service Clients, vos missions seront les suivantes :

• animer, encadrer, motiver et fidéliser l’équipe,
• mettre en œuvre des indicateurs service et collaborateur et assurer le suivi de leur évolution,
• suivre les plannings, analyser les indicateurs de performance, les flux et la charge d’activité et s’en faire le relai auprès de l’équipe,
• accompagner la gestion des appels conflictuels et prendre en charge les dossiers sensibles,
• accompagner l’équipe dans la maîtrise des process et contribuer à sa montée en compétences,

Cette liste n’est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de l’évolution des organisations.

Rejoindre AC3 Groupe, c’est partager cette même envie de réussir en apportant chacun sa pierre à l’édifice et en s’enrichissant grâce au monde qui nous entoure.

Nous vous offrons :

• un accompagnement sur la formation à notre métier et nos outils,
• un cadre de travail fondé sur le bien-être et le respect équilibre vie privée/professionnelle,

• une politique RH en faveur de l’accès à l’emploi des personnes handicapées.
• De nombreux avantages sociaux : crèche d’entreprise, RTT, ticket restaurant, prime de vacances et participation

Profil recherché :

Vous avez :

– expérience de 2 ans à un poste de superviseur de centre d’appels ou un poste de supervision similaire,

– une expérience dans le service aux clients est essentielle.

Vous êtes doté-e d’un :

– bon état esprit d’équipe,

– degré élevé d’autonomie et d’initiative,

Vous avez :

– une grande capacité d’écoute,

– de la rigueur et de l’organisation,

– une forte aisance relationnelle

– la capacité d’établir un relationnel de confiance avec votre équipe

Vous vous exprimez facilement devant un public

Une excellente maitrise de la relation par téléphone

Une forte orientation clients et le sens du service

Le sens de la négociation

– vous souhaitez voir le résultat de votre travail auprès de nos clients (réseaux immobiliers, mandataires, agences indépendantes).

Process de recrutement

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif n’hésitez plus, envoyez-moi votre CV !

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Pour nous accompagner dans notre développement, nous recherchons sur notre site de Guipavas 1 développeur Web F/H en CDI.

Missions :

Notre roadmap riche en projets innovants et notre équipe développement de 40 personnes n’attendent plus que vous !

Votre rôle principal portera sur la réalisation technique et le développement de projets innovants.

– Analyser les besoins spécifiques du client pour créer un produit lui convenant au mieux

– Définir les spécifications techniques en envisageant la problématique éventuelle et les évolutions,

– Rédiger les lignes de code nécessaires à la création d’un produit web,

– Développer les interfaces et les fonctionnalités

– Corriger et optimiser les fonctionnalités

– Documenter les applications

– Apporter les correctifs nécessaires aux tests réalisés

Rejoindre AC3 Groupe, c’est partager cette même envie de réussir en apportant chacun sa pierre à l’édifice et en s’enrichissant grâce au monde qui nous entoure.

Nous vous offrons :

• un accompagnement sur la formation à notre métier et nos outils,
• un cadre de travail fondé sur le bien-être et le respect équilibre vie privée/professionnelle,

• une politique RH en faveur de l’accès à l’emploi des personnes handicapées.
• De nombreux avantages sociaux : crèche d’entreprise, RTT, ticket restaurant, prime de vacances et participation

Profil recherché :

Vous avez :

De formation informatique :

– vous avez une expérience de 2 ans

– vous vous épanouissez dans les technologies Web

– vous êtes spécialiste des langages suivants (Angular, PHP)

– vous maîtriser les environnements Gitlab et Docker

– vous souhaitez voir le résultat de votre travail auprès de nos clients (réseaux immobiliers, mandataires, agences indépendantes).

Process de recrutement

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif n’hésitez plus, envoyez-moi votre CV !

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Dans un contexte de fort développement, AC3 Groupe met la satisfaction clients au cœur de ses priorités.

Intérêt du poste

• Vous êtes en contact directavec nos clients (réseaux, mandataires, indépendants)
• Vous véhiculez l’image d’AC3auprès de professionnels
• Vous êtes écouté.e et entendu.elorsque vous avez des idées

Vos responsabilités

Rattaché (e) au Responsable client, vous serez notamment en charge :

• du support clients de notre logiciel ;
• de la gestion des appels du service client ;
• du diagnostic des demandes clients ;
• de la Gestion et du suivi de votre portefeuille client

Côté expérience, formation et compétences souhaitées

Diplômé. e d’un Bac +2 en relation clients :

– vous êtes orienté (e) satisfaction client ;

– vous êtes à l’écoute, positif (ve) et diplomate et avez un excellent sens du relationnel ;

– vous savez mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect) ;

– vous êtes doté(e) d’une aisance à l’écrit ;

– vous êtes proactif (ve) ;

– vous êtes à l’aise face à des situations délicates ;

– vous êtes à l’aise avec la bureautique.

Suivi et formation, nous investissons et accompagnons nos collaborateurs dans leur montée en compétences.

Nous vous offrons :

• un accompagnement sur la formation à notre métier et nos outils,
• un cadre de travail fondé sur le bien-être et le respect équilibre vie privée/professionnelle,

• une politique RH en faveur de l’accès à l’emploi des personnes handicapées.
• De nombreux avantages sociaux : crèche d’entreprise, RTT, ticket restaurant, prime de vacances et participation

Vous vous reconnaissez ? N’hésitez plus et rejoignez l’aventure AC3 Groupe ! Faites-vous connaitre, et venez nous montrer votre personnalité motivée et enthousiaste !

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 000,00€ à 26 000,00€ par an